FAQ
imToken钱包常见问题
这里整理了新用户在下载、安装、备份、联网、设备更换和账户安全方面最常遇到的问题。
使用钱包是否必须一直联网？
查看资产、广播交易或同步链上信息时通常需要网络连接，但密钥和助记词的保管应遵循本地与离线备份原则。即使联网使用，也不要在陌生网页中输入助记词。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或金属介质离线记录，并放在安全、干燥、只有本人可访问的位置。不建议截图、复制到网盘、发送给聊天工具或交给他人保存。
更换手机后怎么办？
更换手机前先确认助记词备份完整。新设备安装客户端后，通过助记词恢复钱包，并核对恢复后的地址是否与原钱包一致。
imToken钱包是否托管我的资产？
钱包的核心理念是用户自主管理密钥。链上资产并不存放在某个页面里，谁掌握助记词和私钥，谁就具备恢复和控制钱包的能力。
下载和安装需要注意什么？
请确认访问来源，不要从陌生消息、群聊链接或伪装页面下载应用。安装后先完成备份流程，再进行接收、转账或授权。
如何提升账户安全？
保持设备系统安全，设置锁屏密码，避免共享设备使用钱包；转账前核对地址、链类型和金额；遇到授权请求时先确认页面来源与授权范围。
忘记钱包密码还能找回吗？
本机密码通常用于保护当前设备上的钱包访问。如果忘记密码，是否能恢复取决于你是否仍然保管完整助记词。助记词丢失后无法通过客服重置。
为什么转账前需要多次确认？
链上交易一旦提交，通常无法像传统账户那样撤回。多次确认可以帮助用户在提交前检查地址、网络、金额和手续费是否正确。